إذا طلبنا منك
تثق فينا،
لازم حنا بعد
نتحمل مسؤولية هالثقة.
في سجال ما نطلب منك تبدأ معنا لأننا نقول إننا الأفضل.
نحط التزام واضح على أنفسنا من البداية.
إذا كان التقصير من سجال،
ما نحملك نتيجة تقصيرنا.
٠٢
وش يعني عهد سجال؟
حنا مسؤولين عن الجزء اللي بيدنا.
وأنت مسؤول عن الجزء اللي بيدك.
عهد سجال هو التزام تعاقدي إضافي نقدمه لعملائنا.
إذا التزم الطرفان، نقيس الأداء ونحلل النتائج ونشتغل على التحسين.
وإذا ثبت وجود تقصير جوهري من سجال في تنفيذ التزاماتها، يكون للعميل حق تفعيل العهد وفق الشروط المتفق عليها.
٠3
العهد مو وعد بمبيعات من الهواء.
ما نقدر نتحكم في كل شيء يصير بعد الإعلان،
لكن نقدر نحاسب أنفسنا على الجزء اللي بيدنا.
اللي علينا
- الاستراتيجية
- التنفيذ
- الإعلانات
- المحتوى
- التحليل
- الاختبارات
- التحسين
عوامل خارج سيطرتنا
- المنتج
- السعر
- العرض
- المنافسة
- فريق المبيعات
- سرعة الرد
- توفر المنتج
- تغيرات السوق والمنصات
مو وعود مبالغ فيها.
٠٤
العهد مسؤولية من الطرفين.
دور سجال
- تنفيذ نطاق العمل المتفق عليه
- إدارة الأنشطة التسويقية والإعلانية
- متابعة وتحليل الأداء
- اختبار وتحسين الاستراتيجيات
- تقديم التقارير والتحديثات
- معالجة العوائق المتعلقة بالخدمة
دورك كعميل
- توفير الميزانية في وقتها
- توفير المعلومات والمواد المطلوبة
- اعتماد المحتوى والخطط
- توفير صلاحيات الحسابات
- متابعة العملاء المحتملين
- إبلاغنا بأي تغيير في المنتج أو السعر أو العرض
متى ما ينطبق العهد؟
٠٥
وإذا سجال هي اللي قصّرت؟
هنا يجي دور العهد فعلًا.
إذا ثبت أن سجال لم تنفذ التزامًا جوهريًا من التزاماتها،
وتم إشعارنا بالمشكلة ولم تتم معالجتها خلال المدة المحددة،
يحق للعميل تفعيل العهد وفق الشروط المتفق عليها.
نحاسب أنفسنا
على الشيء اللي نقدر نتحكم فيه.
عهد سجال
ثقة لها شروط. والتزام له مسؤولية.
تخضع أهلية العميل وشروط تفعيل عهد سجال للأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الخدمات والاتفاقية الخاصة بعهد سجال. ولا يمثل العهد ضمانًا مطلقًا لتحقيق المبيعات أو الأرباح أو أي نتيجة تجارية محددة إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً في الاتفاقية.